Help & FAQ

Antwoorden op de meest gestelde vragen. Niet gevonden wat u zoekt? Neem contact op — antwoord binnen 24 uur.

Aan de slag

Hoe meld ik mij aan?

Klik op Registreren, vul uw e-mailadres in en kies of u een bedrijf of vereniging bent. U krijgt een mail met een magische link om op te klikken — geen wachtwoord nodig. Bij de eerste login wordt automatisch een organisatie voor u aangemaakt.

Wat zit er in de 60-daagse proefperiode?

Alles: onbeperkt leden, alle offerte- en factuurfuncties, geen advertenties, prioriteitssupport. Na 60 dagen gaat u automatisch naar:

U hoeft tijdens de proefperiode nooit kaartgegevens op te geven. U betaalt pas als u zelf upgradet.

Leden & CSV-import

Hoe importeer ik mijn bestaande leden?

Onder Leden → CSV importeren kunt u een CSV-bestand uploaden. Het bestand moet kolommen hebben voor voornaam, achternaam en e-mail (kolomvolgorde maakt niet uit — u koppelt ze in de volgende stap). We parsen het bestand, valideren elke regel en importeren in batches.

Wat is de limiet van 15 leden?

Het gratis niveau (na de proefperiode) is beperkt tot 15 actieve leden. Meer nodig → upgrade naar Premium of archiveer leden die u niet meer nodig heeft. We verwijderen uw data nooit — we blokkeren alleen nieuwe toevoegingen boven de limiet.

Offertes

Hoe stuur ik een offerte naar een klant?

Maak de offerte onder Offertes → Nieuw. Na opslaan krijgt u een openbare link (formaat /q/<token>) die u in een e-mail naar de klant kopieert. De klant klikt, leest de offerte in een mobielvriendelijke weergave en kan digitaal accepteren of afwijzen — dit werkt als digitale handtekening (we loggen naam, IP en tijdstempel als audit).

Kan ik afbeeldingen / portfolio toevoegen?

Ja — op de detailpagina van de offerte kunt u JPEG/PNG/WebP-afbeeldingen uploaden (max. 5 MB per stuk). Ze worden zowel in de online weergave als in de PDF die de klant ontvangt gerenderd.

Facturen

Hoe converteer ik een geaccepteerde offerte naar een factuur?

Wanneer de klant de offerte in zijn webview accepteert, wordt de status automatisch "Geaccepteerd". Klik op "Naar factuur converteren" bij de offerte — alle regels, klantgegevens en contactinformatie worden overgenomen. Optionele regels (gemarkeerd als "optioneel") worden overgeslagen.

Ondersteunt u internationale btw / sales tax?

Ja. U stelt een landspecifiek btw-tarief per regel in (standaard 21 % NL), en Stripe Tax past bij Premium-upgrade automatisch de juiste btw toe op basis van het land van de klant. We tonen lokale disclaimers voor de VS (sales tax varies), EU (reverse charge) en andere markten.

Beveiliging & AVG

Hoe wordt mijn data beschermd?

Hoe exporteer ik al mijn data?

Onder Instellingen → Dataportabiliteit is een ZIP-export met al uw leden, offertes, facturen en regels in CSV en JSON. Download wanneer u wilt — zonder extra kosten.

Hoe verwijder ik mijn account?

Stuur een e-mail naar privacy@1invoice.online vanaf het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd. We verwijderen uw organisatie en alle gerelateerde data binnen 30 dagen (volgens AVG art. 17).

Integraties

Is er een API?

Ja — REST API met Bearer-auth. Zie /docs/api voor de volledige documentatie, of maak API-sleutels rechtstreeks aan onder Instellingen → REST API.

Webhooks?

Ja. Registreer een URL onder Instellingen → Webhooks en wij POSTen events daarheen (factuur betaald, offerte geaccepteerd enz.). De signature wordt geverifieerd via HMAC-SHA256 — zelfde patroon als Stripe.

Prijs & betaling

Wat kost Premium?

7,99 €/maand inclusief btw. Op elk moment opzegbaar — geen contractperiode.

Hoe betaal ik?

Via Stripe Checkout — kaart of lokale incasso afhankelijk van uw land. Stripe verzorgt ook automatische btw-facturatie aan zakelijke klanten (reverse charge binnen de EU voor B2B).

Geen antwoord gevonden?
Schrijf ons — echte mensen die snel reageren.