Aide & FAQ

Réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ? Contactez-nous — réponse sous 24 heures.

Pour commencer

Comment m'inscrire ?

Cliquez sur S'inscrire, entrez votre e-mail et choisissez si vous êtes une entreprise ou une association. Vous recevrez un e-mail avec un lien magique — pas besoin de mot de passe. Une organisation est automatiquement créée à la première connexion.

Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai de 60 jours ?

Tout : membres illimités, toutes les fonctions de devis et facturation, sans publicité, support prioritaire. Après 60 jours, vous passez automatiquement à :

Aucune carte bancaire n'est demandée pendant l'essai. Vous ne payez que si/quand vous passez à Premium vous-même.

Membres & import CSV

Comment importer mes membres existants ?

Sous Membres → Importer CSV vous pouvez uploader un fichier CSV. Le fichier doit avoir des colonnes pour prénom, nom et e-mail (l'ordre des colonnes n'a pas d'importance — vous les associez à l'étape suivante). Nous analysons le fichier, validons chaque ligne et insérons par lots.

Quelle est la limite de 15 membres ?

Le niveau gratuit (après l'essai) est limité à 15 membres actifs. Besoin de plus → passez à Premium ou archivez les membres dont vous n'avez plus besoin. Nous ne supprimons jamais vos données — nous bloquons seulement les nouveaux ajouts au-delà de la limite.

Devis

Comment envoyer un devis à un client ?

Créez le devis sous Devis → Nouveau. Une fois enregistré vous obtenez un lien public (format /q/<token>) que vous copiez dans un e-mail au client. Le client clique, lit le devis dans une vue mobile-friendly et peut accepter ou refuser numériquement — cela fonctionne comme une signature numérique (nous enregistrons nom, IP et horodatage à des fins d'audit).

Puis-je ajouter des images / portfolio ?

Oui — sur la page détail du devis vous pouvez uploader des images JPEG/PNG/WebP (5 MB max par image). Elles s'affichent à la fois dans la vue en ligne et dans le PDF reçu par le client.

Factures

Comment convertir un devis accepté en facture ?

Quand le client accepte le devis dans sa vue web, le statut passe automatiquement à "Accepté". Cliquez sur "Convertir en facture" sur le devis — toutes les lignes, coordonnées client et informations de contact sont reprises. Les lignes optionnelles (marquées "optionnel") sont ignorées.

Gérez-vous la TVA internationale ?

Oui. Vous indiquez un taux de TVA spécifique par pays par ligne (par défaut 20 % FR), et Stripe Tax applique automatiquement la TVA correcte selon le pays du client au moment du passage à Premium. Nous affichons des disclaimers locaux pour les USA (sales tax varies), l'UE (autoliquidation) et d'autres marchés.

Sécurité & RGPD

Comment mes données sont-elles protégées ?

Comment exporter toutes mes données ?

Sous Paramètres → Portabilité se trouve un export ZIP avec tous vos membres, devis, factures et lignes en CSV et JSON. Téléchargez quand vous voulez — sans frais supplémentaires.

Comment supprimer mon compte ?

Envoyez un e-mail à privacy@1invoice.online depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Nous supprimons votre organisation et toutes les données associées sous 30 jours (conformément à l'art. 17 RGPD).

Intégrations

Y a-t-il une API ?

Oui — API REST avec auth Bearer. Voir /docs/api pour la documentation complète, ou créez des clés API directement sous Paramètres → API REST.

Webhooks ?

Oui. Enregistrez une URL sous Paramètres → Webhooks et nous y POSTons des événements (facture payée, devis accepté, etc.). La signature est vérifiée via HMAC-SHA256 — même schéma que Stripe.

Prix & paiement

Combien coûte Premium ?

7,99 €/mois TTC. Résiliable à tout moment — sans engagement.

Comment je paie ?

Via Stripe Checkout — carte ou prélèvement local selon le pays. Stripe gère aussi la facturation TVA automatique pour les clients pros (autoliquidation intra-UE en B2B).

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