Ayuda & FAQ
Respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos — respondemos en 24 horas.
Empezar
¿Cómo me registro?
Haz clic en Registrarse, escribe tu correo y elige si eres empresa o asociación. Recibirás un correo con un enlace mágico — sin contraseña. Al iniciar sesión por primera vez se crea automáticamente una organización para ti.
¿Qué incluye la prueba de 60 días?
Todo: miembros ilimitados, todas las funciones de presupuestos y facturas, sin publicidad, soporte prioritario. Tras 60 días pasas automáticamente a:
- Nivel gratuito — si tienes ≤ 15 miembros (con publicidad para asociaciones, sin publicidad para empresas)
- Premium 7,99 €/mes — si quieres miembros ilimitados y sin publicidad
Nunca tienes que introducir tarjeta durante la prueba. Solo pagas si decides actualizar tú mismo.
Miembros e importación CSV
¿Cómo importo mis miembros existentes?
En Miembros → Importar CSV puedes subir un archivo CSV. Debe tener columnas para nombre, apellidos y correo (el orden no importa — los emparejas en el siguiente paso). Analizamos el archivo, validamos cada fila e insertamos por lotes.
¿Cuál es el límite de 15 miembros?
El nivel gratuito (tras la prueba) está limitado a 15 miembros activos. ¿Necesitas más → pasa a Premium o archiva miembros que ya no necesites. Nunca borramos tus datos — solo bloqueamos altas nuevas por encima del límite.
Presupuestos
¿Cómo envío un presupuesto al cliente?
Crea el presupuesto en Presupuestos → Nuevo. Tras guardarlo obtienes un enlace público (formato /q/<token>) que copias en un correo al cliente. El cliente pulsa, lee el presupuesto en una vista móvil y puede aceptar o rechazar digitalmente — funciona como firma digital (registramos nombre, IP y marca de tiempo como auditoría).
¿Puedo añadir imágenes / portfolio?
Sí — en la página de detalle del presupuesto puedes subir imágenes JPEG/PNG/WebP (máx. 5 MB cada una). Se muestran tanto en la vista online como en el PDF que recibe el cliente.
Facturas
¿Cómo convierto un presupuesto aceptado en factura?
Cuando el cliente acepta el presupuesto en su vista web, el estado pasa automáticamente a «Aceptado». Pulsa «Convertir a factura» en el presupuesto — todas las líneas, datos del cliente e información de contacto se copian. Las líneas opcionales (marcadas como «opcional») se omiten.
¿Soportáis IVA / impuestos internacionales?
Sí. Indicas un tipo de IVA por línea según país (por defecto 21 % ES), y Stripe Tax aplica automáticamente el IVA correcto según el país del cliente al pasar a Premium. Mostramos avisos locales para EE. UU. (sales tax varies), UE (inversión del sujeto pasivo) y otros mercados.
Seguridad y RGPD
¿Cómo se protegen mis datos?
- La base de datos está en Supabase UE (Fráncfort) — zona RGPD
- Todo el tráfico cifrado con TLS 1.2+
- Row-level security: nadie puede leer datos de otras organizaciones
- Sin contraseñas — solo enlace mágico por correo
- Nunca vendemos tus datos
¿Cómo exporto todos mis datos?
En Ajustes → Portabilidad tienes una exportación ZIP con todos tus miembros, presupuestos, facturas y líneas en CSV y JSON. Descárgala cuando quieras — sin coste extra.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Envía un correo a privacy@1invoice.online desde el correo con el que te registraste. Eliminamos tu organización y todos los datos asociados en 30 días (conforme al art. 17 RGPD).
Integraciones
¿Hay API?
Sí — API REST con auth Bearer. Consulta /docs/api para la documentación completa, o crea claves API directamente en Ajustes → API REST.
¿Webhooks?
Sí. Registra una URL en Ajustes → Webhooks y te haremos POST con los eventos (factura pagada, presupuesto aceptado, etc.). La firma se verifica con HMAC-SHA256 — mismo patrón que Stripe.
Precio y pago
¿Cuánto cuesta Premium?
7,99 €/mes con IVA. Cancela cuando quieras — sin permanencia.
¿Cómo pago?
Vía Stripe Checkout — tarjeta o débito local según el país. Stripe también gestiona la facturación de IVA a clientes empresariales (inversión del sujeto pasivo intra-UE en B2B).
¿No encuentras la respuesta?
Escríbenos — personas reales que responden rápido.